WhatsApp doet het niet meer: hoe kan ik dit oplossen?

Problemen met de internetverbinding

Kun je geen WhatsApp berichten versturen of ontvangen? Grote kans dat dit aan je internetverbinding ligt. Zonder internet werkt het verzenden en ontvangen namelijk niet. Controleer daarom eerst je internetverbinding. Werkt de wifi of maak je gebruik van mobiele data? Verbreek de verbinding en maak opnieuw verbinding. Kijk vervolgens of dit helpt. Dit doe je sturen van een whatsapp-bericht. Blijft er één vinkje naast het bericht staan? Dan wordt het bericht niet verzonden. Mogelijk ligt dit dus aan je internetverbinding.

Tip: Losse iPhone kopen - prijzen vergelijken

Bekijk ook: Abonnementen met iPhone vergelijken

Storing bij WhatsApp zelf

Niet altijd is je internetverbinding de boosdoener. Soms is er sprake van een (grote) storing bij WhatsApp zelf. Af en toe is ook Facebook het slachtoffer, dit komt omdat Facebook en WhatsApp van een en dezelfde eigenaar zijn. Op de Nederlandse website allestoringen.nl bekijk je snel of er sprake is van een landelijke of wereldwijde storing. Is dit het geval, dan kun je slechts afwachten. WhatsApp doet er alles aan om de storing zo snel mogelijk op te lossen. Ondertussen kun je wel in contact blijven via sms berichten.

WhatsApp blijft hangen (start niet op)

Soms wil de applicatie niet opstarten of blijft hangen. Het beste is om alle actieve applicaties af te sluiten. Helpt dit niet, start dan de telefoon opnieuw op. Meestal is hiermee het probleem verholpen. Ervaar je nog steeds problemen met Whatsapp? Verwijder de applicatie van je smartphone. Ga naar iTunes (iPhone) of de Google Play Store (Android) en installeer WhatsApp opnieuw.

Kan geen media versturen via WhatsApp

Het komt wel eens voor dat je geen media via WhatsApp kunt versturen. Dit ligt niet aan WhatsApp zelf, maar aan jouw privacy instellingen. Je moet WhatsApp namelijk toegang geven tot je fotocamera en/ of galerij. Pas wanneer de app toestemming heeft, kan deze ook media versturen. Hoe geef je toestemming? Vaak vraagt Whatsapp je er zelf om zodra je een mediabericht wilt versturen. Gebeurt dit niet. Ga dan naar de instellingen van je smartphone. Selecteer het onderdeel apps en ga naar WhatsApp. Kijk bij machtigingen en vink aan dat WhatsApp toegang heeft tot je mediabestanden.

Je bent geblokkeerd

Helaas maar waar: soms ben je geblokkeerd. Je kunt wel een bericht versturen, maar dit blijft op 1 vinkje staan. Dit betekent dat het bericht niet aankomt. Hoe weet je of je geblokkeerd bent? Allereerst door het enkele vinkje naast het bericht. Ten tweede zie je geen profielfoto bij degene die jou geblokkeerd heeft. Ook zie je geen laatst gezien of algemene status. Kortom, het kan zomaar zijn dat diegene jou niet meer zo aardig vindt. Wil je zekerheid, neem dan via sms of social media contact op.